| Téléphonie d'entreprise
(Nous vous offrons des solutions professionnelles conçues
pour gérer la distribution des appels entrants.
Cette dernière s'effectue de la façon la plus
rapide et efficace possible à l'agent approprié.
Des fonctions performantes de files d'attente et de routage
des appels permettent à ces solutions de gérer
d'importants flux d'appels tout en assurant un service de
qualité.)
• Standard téléphonique
• Téléphonie mobile, DECT, GAP
• Téléphonie fixe numérique et
analogique
Péritéléphonie (En
fonction de la disponibilité des agents, les appels
sont distribués soit directement, soit après
avoir été placés en file d'attente.
Ce type de solution peut aussi bien répondre à
un besoin de centre d'appels formel qu'à une simple
problématique d'optimisation d'accueil)
• Répondeur
• Attente musicale
Maintenance (TDO propose à ses clients
un service personnalisé élaboré à
partir d'un large éventail de solutions : Maintenance
préventive et curative
Hot line technique, Télégestion, Telemaintenance)
• Intervention Rapide
• Personnalisation du contrat de maintenance
Couplage Téléphonie-Informatique
(Le CTI (Computer Telephone Integration) est un concept
qui regroupe les fonctionnalités de deux technologies
distinctes (téléphonie et informatique) et
leur permet de fonctionner ensemble.
Ce qui permet de : Commander un téléphone
ou un système téléphonique à
partir d'un PC Contrôler une ressource téléphonique
partagée sur un réseau local)
• Messagerie vocale
• Standard automatique
• Voie sur IP (VoIP)
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